Estes termos valem para quem usa o Gerente Pro (o "painel"), em meli.gerentepro.com e gerentepro.com, oferecido pela DEX ELETRO COMERCIO DE EQUIPAMENTOS, ACESSORIOS E ARTIGOS DIVERSOS E SERVICOS DE TECNOLOGIA E MANUTENCAO LTDA, CNPJ 49.118.175/0001-97 ("nós").
Um painel para gerenciar lojas do Mercado Livre: responder perguntas e mensagens com inteligência artificial, emitir notas pelo Faturador do Mercado Livre, imprimir etiquetas, analisar vendas, promoções e anúncios. O painel só acessa as contas do Mercado Livre que o próprio cliente conectar e autorizar. Para quem contrata a instalação remota da Shopee, o painel também opera a loja da Shopee do cliente (pedidos e etiquetas), pelo app da Shopee do próprio cliente.
O cliente informa dados verdadeiros e cuida das senhas dos seus logins (até 3 por empresa). Cada empresa conecta até 4 contas do Mercado Livre. Podemos conferir o cadastro antes de liberar uma conta.
O teste grátis dura 7 dias, com 1 conta do Mercado Livre, sem cartão. Depois, o acesso continua com um plano pago pelo Mercado Pago (mensal, trimestral ou anual), sem fidelidade: cada pagamento libera os dias do plano, e quem não paga perde o acesso ao fim do prazo. Não há renovação automática. Pagamentos de dias já liberados não são devolvidos, salvo o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor, quando se aplicar.
As respostas e análises usam a IA da Anthropic (Claude) e, nas fotos, da OpenAI, com as chaves de API do próprio cliente, cobradas por elas à parte. A IA pode errar: o painel começa com todos os automáticos desligados e as mudanças nas lojas esperam a aprovação do cliente, a não ser que ele mesmo ligue o automático. O cliente é responsável pelo que aprova ou deixa no automático, pelos preços, pelos dados fiscais e pelas regras da sua loja.
O cliente segue as regras do Mercado Livre. O painel respeita as regras que conhece (sem links nem contato externo nas mensagens, limites de caracteres), mas não responde por mudanças, bloqueios ou falhas do Mercado Livre, do Mercado Pago ou dos serviços de IA.
Trabalhamos para manter o painel no ar e fazemos cópias de segurança diárias, mas pode haver paradas. Não respondemos por lucros cessantes nem por perdas indiretas; nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.
O cliente pode parar quando quiser: basta não pagar o próximo plano, desconectar as contas no painel ou no Mercado Livre e pedir a exclusão dos dados pelo e-mail suporte@gerentepro.com. Podemos suspender quem usar o painel contra a lei ou contra as regras do Mercado Livre.
Estes termos podem mudar; avisamos no painel. Fica eleito o foro da comarca de Hortolândia/SP.
DEX ELETRO COMERCIO DE EQUIPAMENTOS, ACESSORIOS E ARTIGOS DIVERSOS E SERVICOS DE TECNOLOGIA E MANUTENCAO LTDA
CNPJ 49.118.175/0001-97
Rua Carlos Roberto de Melo, 475, Sala 1302, Edifício Metropolitan Office, Parque Gabriel, Hortolândia/SP, CEP 13186-604
Contato: suporte@gerentepro.com · WhatsApp (19) 98827-3223
Atualizado em 26/10/2026.